Última actualización: 2026-07-03

En Goesmart – Cheap Basketball Jersey | Shop Your Favorite NBA Teams preparamos cada pedido con el máximo cuidado y lo enviamos a través de DHL Express y de una línea aérea expresa dedicada, para que puedas elegir la opción que mejor se ajuste a tu presupuesto y a tus plazos. En esta página encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, tarifas, plazos de entrega y seguimiento.

1. Métodos y tarifas

• Todos los precios de la tienda y las tarifas de envío incluyen el IVA.
• Importante: la tarifa de envío es todo incluido. Ya cubre los aranceles y los impuestos de aduana y además incorpora una compensación en caso de pérdida del paquete. No se te pedirá ningún cargo adicional de aduana en el momento de la entrega. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagas.

2. Seguimiento del pedido

• Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 4-6 días hábiles desde que tu pedido sale de nuestro almacén (válido para ambos métodos de envío).
• Si no lo has recibido, revisa la carpeta de spam o correo no deseado y, si aún así no aparece, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido. Con los envíos DHL podrás consultar el estado en tiempo real a través del enlace de seguimiento en directo de DHL.

3. Plazos de entrega y paciencia

• Los plazos indicados son estimaciones y se cuentan a partir de la confirmación del pago, no de la fecha en que se realiza el pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Sobre la línea expresa: con la línea expresa es posible que tengas suerte y recibas tu paquete cerca del plazo mínimo (alrededor de 15 días), aunque también puede tardar hasta el plazo máximo (unos 30 días). Te pedimos con cariño un poco de paciencia y comprensión: por favor, evita apremiar o reclamar de forma anticipada al transportista, tu pedido está en camino y llegará dentro de la ventana estimada.
• Factores que pueden alargar la entrega: inspecciones aduaneras, festivos locales, condiciones meteorológicas extremas o huelgas de transporte.

4. Aduanas e impuestos

• Lo repetimos con toda claridad: los aranceles y los impuestos de aduana ya están incluidos en la tarifa de envío. No habrá cargos sorpresa en el momento de la entrega.
• Ten en cuenta que, en casos poco frecuentes, la aduana puede seleccionar un paquete para inspección. Esto puede provocar un breve retraso en la entrega, pero nunca supone un coste adicional para ti (afecta al plazo, no al precio).

5. Dirección incorrecta o incompleta y entregas fallidas

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. Los gastos de un nuevo envío derivados de una dirección errónea corren a cargo del cliente.
• El transportista realizará varios intentos de entrega o dejará el paquete en un punto de recogida. Tras varios intentos fallidos, el paquete puede ser devuelto a origen y podrían aplicarse los gastos correspondientes.

6. Paquete dañado, incompleto o extraviado

• Si observas daños visibles en el embalaje al recibir el pedido, indícalo en el albarán de entrega, fotografía el embalaje y contáctanos en un plazo de 72 horas adjuntando las fotografías.
• La pérdida del paquete durante el transporte está cubierta (la compensación va incluida en la tarifa de envío). Para gestionar cualquier incidencia con un pedido recibido, consulta también nuestra Política de Devoluciones.

7. Contacto

¿Tienes dudas sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: {{WHATSAPP}}
• Horario de atención: de lunes a viernes.